OWU – WOODY’S CAMP – Tente de toit.shop – 34

OWH – OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY WOODY’S CAMP
OWH – Klienci indywidualni – Wersja z dnia 01.01.2025 r.
Siedziba główna:
Woody’s camp
679 rue Montels l’Église 34970 Lattes FRANCJA
Data ostatniej aktualizacji: 01.01.2025 r.
Z góry zaznacza się, że niniejsze warunki regulują wyłącznie sprzedaż produktów kempingowych, namiotów dachowych i akcesoriów przez WOODY’S CAMP (siedziba główna: 679 rue Montels l’Église – 34970 Lattes). Warunki te mają zastosowanie z wyłączeniem wszelkich innych warunków, w szczególności tych obowiązujących w przypadku sprzedaży klientom profesjonalnym będącym odsprzedawcami.
Klienci biznesowi nie korzystają zatem z postanowień niniejszych warunków ogólnych, które są przeznaczone wyłącznie dla klientów indywidualnych. (Zob. Warunki sprzedaży dla klientów biznesowych)
ARTYKUŁ 1 – CENY
1.1. Ceny naszych produktów podane są w euro z podatkiem, bez podatku oraz z podatkiem francuskim, bez kosztów dostawy, opakowania i ubezpieczenia.
1.2. Kody promocyjne nie łączą się z wyprzedażami
1.3. W przypadku zamówienia wysyłanego do kraju innego niż Francja kontynentalna, to Państwo są importerem danego produktu lub produktów. W przypadku wszystkich produktów wysyłanych poza Unię Europejską oraz terytoria zamorskie (DOM-TOM), cena na fakturze zostanie automatycznie obliczona bez podatków. Mogą być wymagane opłaty celne lub inne lokalne podatki, cła importowe lub podatki państwowe. Opłaty te nie leżą w gestii WOODY’S CAMP. Będą one ponoszone przez Państwa i podlegają Państwa wyłącznej odpowiedzialności, zarówno w zakresie zgłoszeń, jak i płatności na rzecz właściwych organów i instytucji w Państwa kraju. Zalecamy zasięgnięcie informacji na ten temat u lokalnych władz.
1.4. WOODY’S CAMP zastrzega sobie prawo do zmiany cen w dowolnym momencie, jednak produkty zostaną zafakturowane na podstawie cen obowiązujących w momencie potwierdzenia zamówienia.
1.5. Produkty pozostają własnością WOODY’S CAMP do momentu całkowitej zapłaty ceny. Przypominamy, że w momencie fizycznego przejęcia zamówionych produktów ryzyko utraty lub uszkodzenia produktów przechodzi na Państwa.
ARTYKUŁ 2 – ZAMÓWIENIE
Zamówienie można złożyć wyłącznie poprzez:
· Internet: https://www.tente-de-toit.shop/
· E-mail: contact@tente-de-toit.shop
Informacje umowne są przedstawione w języku francuskim i zostaną potwierdzone w formie potwierdzenia zawierającego te informacje najpóźniej w momencie zatwierdzenia zamówienia.
ARTYKUŁ 3 – POTWIERDZENIE ZAMÓWIENIA
Oświadczasz, że zapoznałeś się z niniejszymi Ogólnymi Warunkami Sprzedaży i akceptujesz je przed złożeniem zamówienia. Potwierdzenie zamówienia oznacza zatem akceptację niniejszych Ogólnych Warunków Sprzedaży.
Podsumowanie informacji dotyczących zamówienia oraz Ogólnych Warunków Sprzedaży zostanie przesłane pocztą elektroniczną wraz z potwierdzeniem zamówienia.
Akceptując niniejsze warunki, wyrażają Państwo zgodę na udostępnienie faktury w formie elektronicznej w Państwa strefie klienta.
ARTYKUŁ 4 – DOSTĘPNOŚĆ
Nasze oferty produktów są ważne tak długo, jak długo są widoczne na stronie, w granicach dostępnych zapasów, z wyłączeniem promocji wyraźnie oznaczonych jako takie na stronie. W przypadku niedostępności produktu po złożeniu zamówienia poinformujemy Cię o tym pocztą elektroniczną. Twoje zamówienie zostanie częściowo lub w całości zwrócone w zależności od dostępności produktów, po otrzymaniu informacji przekazanej pocztą elektroniczną.
ART. 5 – DOSTAWA
5.1.
Informacje ogólne
Produkty są dostarczane na adres dostawy podany przez Państwa podczas składania zamówienia.
Termin dostawy odpowiada dacie wysyłki podanej w karcie produktu, do której dodaje się czas potrzebny na realizację zamówienia i transport.
WOODY’S CAMP nie realizuje dostaw „ekspresowych” za granicę.
W przypadku dostawy realizowanej przez przewoźnika wymagającego uzgodnienia terminu z klientem, przewoźnik skontaktuje się z Państwem w najkrótszym możliwym terminie w celu uzgodnienia terminu dostawy, najpóźniej w ciągu 30 dni od daty potwierdzenia zamówienia. WOODY’S CAMP nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia w dostawie wynikające wyłącznie z niedostępności klienta po kilkukrotnych propozycjach terminu dostawy ze strony przewoźnika.
W przypadku zamówienia kilku produktów jednocześnie, które mają różne terminy dostawy, termin dostawy zamówienia jest ustalany na podstawie najdłuższego terminu. WOODY’S CAMP zastrzega sobie jednak możliwość podziału wysyłek. Koszty obsługi i wysyłki zostaną naliczone tylko za jedną przesyłkę.
W przypadku opóźnienia wysyłki zostanie wysłana wiadomość e-mail z informacją o ewentualnym wpływie na podany termin dostawy. W przypadku opóźnienia dostawy zaproponujemy Państwu w wiadomości e-mail nowy termin dostawy.
W przypadku produktu, który nie został odebrany przez klienta, przysługuje mu 14-dniowy termin na zgłoszenie reklamacji. W przeciwnym razie zgłoszenie nie zostanie uwzględnione.
W każdym razie, zgodnie z przepisami prawa, w przypadku opóźnienia w dostawie przysługuje Państwu możliwość rozwiązania umowy na warunkach określonych w art. L 216-2 Kodeksu konsumenckiego. W takim przypadku, jeśli otrzymałeś produkt, po anulowaniu zamówienia dokonamy zwrotu kosztów produktu oraz kosztów wysyłki zgodnie z warunkami określonymi w art. L 216-3 Kodeksu konsumenckiego.
Zachęcamy również do regularnego sprawdzania statusu zamówienia oraz do kontaktowania się z Działem Obsługi Klienta w razie jakichkolwiek pytań lub problemów. Udostępniamy Państwu numer naszej centrali telefonicznej podany w sekcji „KONTAKT I O NAS” w e-mailu z potwierdzeniem zamówienia, który otrzymają Państwo po zatwierdzeniu zamówienia, a także dostępny na Państwa stronie „Moje konto”; w tym celu wystarczy zalogować się przy użyciu adresu e-mail i hasła.
Przypominamy, że w momencie, gdy Państwo (lub wyznaczona przez Państwa osoba trzecia) fizycznie przejmują Państwo zamówione produkty, ryzyko utraty lub uszkodzenia produktów przechodzi na Państwa.
5.2. Zastrzeżenia
Należy zgłosić przewoźnikowi oraz firmie WOODY’S CAMP wszelkie zastrzeżenia dotyczące dostarczonego produktu (na przykład: uszkodzona paczka, paczka już otwarta…).
ARTYKUŁ 6 – PŁATNOŚĆ
Przypominamy, że zatwierdzenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem uiszczenia podanej ceny. Płatność za zakupy można uiścić za pomocą akceptowanych przez WOODY’S CAMP metod płatności, tj. KARTĄ KREDYTOWĄ i PAYPAL przez Internet w momencie zatwierdzenia zamówienia. Kwota zamówienia jest pobierana przed wysyłką, a wysyłka jest uzależniona od zaksięgowania płatności. Prosimy pamiętać, że nie rejestrujemy numerów kart kredytowych.
Karty wydane przez banki z siedzibą poza Francją muszą być kartami międzynarodowymi.
Ceny są płatne w całości gotówką, chyba że w potwierdzeniu zamówienia zaznaczono inaczej.
Nie udzielamy żadnych rabatów za płatność gotówką.
Dokonane płatności nie mogą być traktowane jako zaliczka umożliwiająca wycofanie zgody poprzez rezygnację z całości lub części ceny sprzedaży.
ARTYKUŁ 7 – BEZPIECZEŃSTWO
Dzięki zabezpieczonemu systemowi SSL (Secure Socket Layer) można w sposób zaszyfrowany i całkowicie bezpieczny przekazać rodzaj karty (Carte Bleue, Visa, Eurocard, Mastercard), numer karty kredytowej, datę ważności, imię i nazwisko posiadacza karty (takie, jakie widnieje na karcie kredytowej) oraz trzycyfrowy numer podany na odwrocie karty. Podanie tych informacji oznacza zgodę na obciążenie karty pełną kwotą zamówienia.
ARTYKUŁ 8 – PRAWO DO ODSTĄPIENIA OD UMOWY
8.1. Ustawowy termin na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, mają Państwo 14 dni od otrzymania produktów na skorzystanie z prawa do odstąpienia od umowy bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kary. Po poinformowaniu nas o decyzji o skorzystaniu z prawa do odstąpienia od umowy w tym 14-dniowym terminie, masz kolejne 14 dni na odesłanie produktu lub produktów objętych odstąpieniem. Wyjątek stanowią produkty z kategorii akcesoriów, które podlegają zasadzie „zadowolenie lub zwrot pieniędzy” w ciągu 30 dni od zakupu.
8.2. Warunki skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy
W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy zwracana jest wyłącznie cena zakupionego produktu lub produktów oraz koszty wysyłki, natomiast koszty zwrotu ponosi klient.
Zwroty należy dokonywać w stanie nienaruszonym i kompletnym (opakowanie, akcesoria, instrukcja…), umożliwiającym ich ponowną sprzedaż w stanie nowym, a w miarę możliwości wraz z kopią faktury zakupu w celu usprawnienia obsługi. W przypadku utraty wartości produktu wynikającej z czynności innych niż te niezbędne do ustalenia charakteru, cech i prawidłowego działania produktu, mogą Państwo ponosić odpowiedzialność.
Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy zgodnie z przepisami prawa, w załączniku nr 2 znajduje się standardowy formularz odstąpienia od umowy, który należy przesłać na następujący adres: WAYLOG / WOODY’S CAMP – 370 Chemin des fournels – 34400 Lunel-viel.
Możesz skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w dowolny sposób, w szczególności listownie lub pocztą elektroniczną, wyrażając jednoznacznie swoją wolę odstąpienia od umowy i wskazując zamówienie, którego dotyczy odstąpienie.
Po wysłaniu formularza lub oświadczenia o odstąpieniu od umowy (załącznik 2) do WOODY’S CAMP najpóźniej w ciągu 14 dni od otrzymania zamówienia, należy odesłać dany produkt lub produkty do firmy WOODY’S CAMP w rozsądnym terminie, a najpóźniej w ciągu 14 dni od wysłania formularza lub oświadczenia o odstąpieniu od umowy do WOODY’S CAMP.
Zamiast anulowania sprzedaży w ramach skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy, firma zgadza się negocjować z Państwem możliwość wymiany zamówionego produktu na inny (jeśli zmienią Państwo zdanie co do przedmiotu zamówienia itp.). Zachęcamy do skontaktowania się ze Spółką za pośrednictwem konta w celu podjęcia tych negocjacji, przy czym Spółka nie jest zobowiązana do zaakceptowania takiej wymiany, w szczególności dopóki dostarczony produkt nie zostanie jej zwrócony.
8.3. Produkty wyłączone z prawa do odstąpienia od umowy
Zgodnie z art. L 221.28 produkty wykonane zgodnie ze specyfikacjami klienta-konsumenta lub wyraźnie spersonalizowane nie podlegają prawu do odstąpienia od umowy. Wyjątek stanowią produkty z kategorii akcesoriów, które podlegają zasadzie „zadowolenie lub zwrot pieniędzy” w ciągu 30 dni od zakupu.
8.4. Zwrot kosztów
W przypadku skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy WOODY’S CAMP dokona zwrotu wpłaconych kwot (w tym kosztów dostawy) najpóźniej w ciągu 14 dni od daty, w której WOODY’S CAMP zostanie poinformowany o Państwa decyzji o odstąpieniu od umowy, przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta do złożenia zamówienia (chyba że wyraźnie zgodzisz się na zwrot środków inną metodą płatności).
Termin zwrotu kosztów może ulec przesunięciu do momentu odebrania produktu lub dostarczenia przez Państwa dowodu nadania produktu, przy czym decyduje data wystąpienia pierwszego z tych zdarzeń. WOODY’S CAMP nie jest zobowiązany do zwrotu dodatkowych kosztów, jeśli wyraźnie wybrali Państwo sposób dostawy droższy niż standardowy sposób dostawy oferowany na stronie woodyscamp.com.
Należy jednak zaznaczyć, że w przypadku całkowitej lub częściowej płatności za pomocą KARTY PODARUNKOWEJ, nie może ona zostać zwrócona ani w gotówce, ani czekiem, ani kartą kredytową. Zwrot kosztów zakupów dokonanych za pomocą KARTY PODARUNKOWEJ nastąpi wyłącznie w formie nowej KARTY PODARUNKOWEJ WOODY’S CAMP o wartości równej kwocie zapłaconej w tej formie.
Nie będą akceptowane żadne przesyłki za pobraniem, niezależnie od przyczyny.
ARTYKUŁ 9 – GWARANCJE
Gwarancje ustawowe
Zgodnie z naszymi zobowiązaniami prawnymi WOODY’S CAMP ponosi odpowiedzialność za wady zgodności pojawiające się w produkcie przez okres 2 lat od daty zakupu.
Przypomina się, że w ramach ustawowej gwarancji zgodności konsument:
– ma dwa lata od dostarczenia towaru na podjęcie działań wobec sprzedawcy;
– może wybrać między naprawą a wymianą towaru, z zastrzeżeniem warunków dotyczących kosztów przewidzianych w art. L. 217-9 kodeksu konsumenckiego;
– jest zwolniony z obowiązku przedstawienia dowodu istnienia niezgodności towaru w tym okresie.
Przypomina się, że konsument może zdecydować się na skorzystanie z gwarancji na wady ukryte sprzedanej rzeczy w rozumieniu art. 1641 kodeksu cywilnego i że w takim przypadku może wybrać między unieważnieniem umowy sprzedaży a obniżeniem ceny sprzedaży zgodnie z art. 1644 kodeksu cywilnego.
Gwarancja ta umożliwia zatem bezpłatną naprawę produktu lub jego wymianę, z zastrzeżeniem warunków dotyczących kosztów przewidzianych przez prawo. W przeciwnym razie, jeśli naprawa lub wymiana są niemożliwe lub nie mogły zostać zrealizowane w ciągu miesiąca od zgłoszenia, WOODY’S CAMP zwróci cenę produktu.
Aby skorzystać z tej gwarancji, produkty muszą zostać nam zwrócone w stanie, w jakim zostały Państwu dostarczone, wraz ze wszystkimi elementami (akcesoria, instrukcja obsługi…), a także kopią faktury zakupu. Produkty zwracane pocztą muszą być zapakowane w sposób umożliwiający transport w dobrych warunkach. W takim przypadku koszty zwrotu produktu zostaną Państwu zwrócone na podstawie naliczonej stawki i po przedstawieniu dowodów.
Możesz również skorzystać z gwarancji na wady ukryte w terminie dwóch lat od wykrycia wady. W takim przypadku spoczywa na Tobie obowiązek udowodnienia, że wada istniała w momencie zakupu, była ukryta i uniemożliwia korzystanie z produktu. Postanowienia niniejszego artykułu nie pozbawiają Cię prawa do odstąpienia od umowy przewidzianego w artykule 8.
Wyjątek stanowią produkty z kategorii akcesoriów, które podlegają zasadzie „zadowolenie lub zwrot pieniędzy” w ciągu 30 dni od zakupu.
Koszty zwrotu i ponownej wysyłki:
Obciążenie klienta
· Błąd w ocenie zamówionego produktu (rozmiar, kolor…)
· Produkt nie spełnia oczekiwań (jednak WOODY’S CAMP zobowiązuje się pokryć koszty wysyłki produktu zastępczego)
Pokrywa WOODY’S CAMP
· Produkt wadliwy
· Błąd w zamówieniu
ART. 10 – OBSŁUGA KLIENTA
W przypadku jakichkolwiek pytań lub wątpliwości nasz dział obsługi klienta jest do Państwa dyspozycji poprzez poniższe kanały:
· Telefon: 06.67.49.56.49
· E-mail: contact@tente-de-toit.shop
· Czat: na stronie głównej naszej witryny https://www.tente-de-toit.shop/
Od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:30 do 17:30.
Informujemy, że w ramach działalności działu obsługi klienta Państwa dane są dostępne dla podwykonawców działających w imieniu WOODY’S CAMP, mających siedzibę w krajach spoza Unii Europejskiej. WOODY’S CAMP wdraża wszelkie wymagane procedury w celu uzyskania gwarancji niezbędnych do zabezpieczenia takich transferów. Więcej informacji na temat przetwarzania Państwa danych znajduje się w sekcji Dane osobowe.
ARTYKUŁ 11 – WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
11.1. Wszelkie teksty, komentarze, dzieła, ilustracje, utwory i obrazy zamieszczone lub przedstawione na stronie internetowej WOODY’S CAMP są ściśle zastrzeżone na mocy prawa autorskiego oraz prawa własności intelektualnej na całym świecie. W związku z tym oraz zgodnie z przepisami kodeksu własności intelektualnej dozwolone jest wyłącznie wykorzystanie do użytku prywatnego, z zastrzeżeniem innych, nawet bardziej restrykcyjnych przepisów kodeksu własności intelektualnej. Jakiekolwiek całkowite lub częściowe powielanie lub przedstawianie strony internetowej WOODY’S CAMP lub całości lub części elementów znajdujących się na stronie internetowej WOODY’S CAMP jest surowo zabronione.
11.2. Nazwy firm, znaki towarowe i znaki odróżniające zamieszczone na stronie WOODY’S CAMP są chronione na mocy prawa znaków towarowych. Powielanie lub przedstawianie całości lub części któregokolwiek z wyżej wymienionych znaków jest surowo zabronione i wymaga uprzedniej pisemnej zgody właściciela znaku towarowego.
ARTYKUŁ 12 – ODPOWIEDZIALNOŚĆ
Oferowane produkty są zgodne z obowiązującym prawem francuskim. WOODY’S CAMP nie ponosi odpowiedzialności w przypadku nieprzestrzegania przepisów kraju, do którego dostarczany jest produkt (na przykład w przypadku zakazu dystrybucji tytułu lub produktu). Użytkownik jest zobowiązany do sprawdzenia u lokalnych władz możliwości importu lub użytkowania produktów lub usług, które zamierza zamówić.
Zdjęcia mają charakter poglądowy. Zachęcamy do zapoznania się z opisem każdego produktu, aby poznać jego dokładne cechy; w razie wątpliwości lub chęci uzyskania dodatkowych informacji prosimy o kontakt pod numerem 06.67.49.56.49. Firma WOODY’S CAMP ponosi odpowiedzialność wyłącznie za treść stron, które publikuje.
ART. 13 – PRAWO WŁAŚCIWE – SPORY – ROZPATRYWANIE REKLAMACJI – MEDIACJE
Prawo właściwe:

Niniejsza umowa podlega prawu francuskiemu. Językiem niniejszej umowy jest język francuski. W przypadku sporu właściwe są wyłącznie sądy francuskie.
Platforma internetowego rozstrzygania sporów: Zgodnie z art. 14 rozporządzenia (UE) nr 524/2013 Komisja Europejska uruchomiła platformę internetowego rozstrzygania sporów, ułatwiającą niezależne, pozasądowe rozstrzyganie sporów internetowych między konsumentami a przedsiębiorcami w Unii Europejskiej.
Platforma ta jest dostępna pod następującym linkiem: https://webgate.ec.europa.eu/odr/